主持人：各位网友好！欢迎大家参加每周三下午进行的大学生创业专家系列访谈节目，今天我们有幸请到了精英教育网的总裁吴立群，吴总您好！
吴立群：各位网友好！
主持人：我知道您是在中国矿业大学毕业的大学生，经过十年职场的发展，现在已经进入了一个职业生涯发展的高峰期。我想在您的人生历程当中，您是如何走上创业之路的，又是如何放弃自己高薪金领职位，走上这个艰难的创业之路的？
吴立群：一个人站在不同角度能看到很多的问题，这个时候肯定有一种创业的冲动。创业冲动通常具有一定外部条件，比如外部条件有好有坏，好的时候可能有人支持你，你这个时候创业比较合适，或者有人说用自己的行动来声援你，咱们一起创业。这是一条路。创业的冲动要么事情往坏的方向发展，让你有创业冲动，要么你有好的机会有冲动。我属于事情往好的方向发展，以前一些朋友拉我一起创业。我从电脑教育报开始到后面的职位，不管企业大小，都属于高管的层次，这时候有人拉我出来的时候觉得确实是好机会，也到了应该自己创业的时候。因为毕竟在一个企业里面，不管多大，肯定做很多事情有阻碍，不管是你的上级还是同事，或者各方面的资源限制，只能做一块事情。创业最大的一个好处是可以全方位的接触。就好象你培养一个孩子一样，如果你是一个高管，可能我教你小学、初中、大学这一段，但是家长可以看孩子从小一直到大学，或者结婚、生子。
主持人：您当初选择创业的时候，没有觉得有什么风险吗？
吴立群：有啊，我觉得当时这些人具备一定抗风险能力，我们四个创业者有十年经历，不是我一个人完全出来，我自筹资金，而是我们四个人都有十年经验，在资金、人脉、资源方面都有积累，比较恰巧的是这四个人各擅长一个方面，我们有技术，我们有总编，我们这几个人正好各自擅长一块，这样的话组成一个前期相对比较稳定的职位，所以从一开始到现在发展一直比较顺利，没遇到什么太大的挫折，因为我们前期在企业里面已经接触过这块。
主持人：等于该做的准备已经准备好了，该走的弯路都已经走过了，该交的学费已经交过了，剩下的创业之路就不像以前那么艰难，风险也不像以前那么大了。
吴立群：对。
主持人：您现在选择的是什么样的创业项目？
吴立群：如果从一般人眼光来看，应该属于教育培训的概念。
主持人：那您为什么选择这个项目？
吴立群：中国每年有数以千万计的人有培训需求，有数以十万计的培训学校需要招生；有数以百万计的优秀师资、教育产品、学员、学校需要交流与互动。
1、教育培训代理商可以帮学员把好第一道关，在实现共享优质教育资源，实现教育公平方面有不可替代的作用；
2、教育培训网络平台能够为学员及学校提供一站式的培训及考试服务，是具有媒体属性的综合性课程超市与咨询平台；
3、教育培训是一个不断扩大、越来越规范及需要品牌和积累的市场产品，平台和渠道和价值会越来越明显，教育进入网络时代后，电子物流将成为必然趋势。
主持人：您做这个项目有多长时间了？
吴立群：整整两年。3月15日是精英教育网上线两周年。我们2007年3月15日上线，我们选择3月15日有特殊意义的。
主持人：这两年创业过程当中，遇到过什么困难没有？
吴立群：创业中遇到的困难很多，不过对于通过一定的努力可以解决问题，那都算不是困难。以我们自己的成长为例，在创业中遇到的困难主要有三个：第一个如何让客户找到我们，了解我们的优势，进而选择我们的产品。当然，这个问题是所有企业在创业的时候、发展的时候都会遇到的问题，只不过在创业的时候我们更多地关注“第一单”，而在发展阶段，我们更多地关注能否获得一定数量级的订单，因为这个时间企业变大了，每天的固定成本变多了，不达到一定数量级的订单，企业很难实现赢利和发展的目标。
主持人：是这样，在网络上相关的业务网站很多，如何让众多的网友知道你的网站是一个关键性的问题。
吴立群：如何让客户找到我们是一个大的话题，对于每个行业来说都有不同的办法。 主持人：那第二个问题是什么呢？
吴立群：第二是个如何解决客户的信任度问题。对我们的业务模式来说，客户分两种：一个是我们的合作伙伴，主要是各个培训学构；第二个就是学员，我们的最终消费者。客户相信我们了，才会与我们进行深层次的合作，我们才能拿到第一手的信息，获得更优惠的价格，得到更多的其他支持，也才能更好地为学员服务；学员信任我们了，我们才能了解学员的真实需求，才能为他们推荐最符合他们需求的课程，让他们真正学到东西，不会为自己的选择后悔。
主持人：知易行难是每一个创业人的共同体会，知道如何做与能不能做到完全是两个概念。
吴立群：是的。要做到这两点看似比较容易，实际上比较难。因为在很多人的心目中，教育培训代理网站就是一个教育中介，它和其他行业，比如房产啊，汽车啊这些行业的中介没什么区别。同时，也的确有个别的同类网站也只做一个信息转达的业务：获得学员信息后，并不为学员提供相应的服务，而是直接将学员的信息提供给产品的最终提供者——各个培训学校。这样一来，企业是获利了，但学员没有享受到应有的服务，企业存在的价值也就无法体现了。长此以往，学员会认为通过你们去报名参加培训，反而不如直接去学校方便，自然就会对带有此类性质的网站产生排斥，也不会再信任。
主持人：您刚才说的都是企业外部的运营，留住客户靠的是员工，要想留住客户必须首先留住自己的员工，你们是如何做到这一点的？
吴立群：第三个是如何留住人的问题。小企业和大企业最大的不同，不在于没有品牌，没有知名度，没有很高的待遇，而是没有安全感。尤其是在创业初期，创业者拥有的往往只是一个创意，一个想法，一个计划，拥有的往往是做好一件事情的决心，主要靠激情来维系工种工作状态，这种状态固然很可贵，但对于很多依靠工资来生活的员工来说，有些望梅止渴的意思。所以在创业初期，选择好团队是很重要的，没有几个能独挡一面且又在能力上能进行互补的人在一起，创业的过程就会艰难的多。幸运的是，精英教育网这个团队是个比较成熟的团队，里面的成员都有丰富的工作经验，这些工作经验正好是很够互补，使得公司这个木桶在前期的工作中没有出现明显的短板。比如说，我们的核心团队中有两名成员，是中青在线培养出来的优秀员工，他们在中青在线工作的期间就得到了很好的磨练，积累了丰富的职场经验，获得了广泛的人脉资源。在离开中青在线后，又因为这次创业聚集在了一起，这可以说是一种很深的缘分。可以，是这样的人，在我们创业初期打开局面时，起到了决定性的作用。
小企业给人的不安全感不仅仅在于公司经营的本身，还在于小企业往往不能像大企业那样，做到制度化，规范化，船小好调头的经营方式并不是每个员工都能适应；起伏不定的业绩收入也不是每个员工都能适应的。我们的做法是，尽可能的让每个员工负责更多的事情，先让他充实起来，然后再尽可能的提高单人的业绩指标，从而让小企业的员工也能够获得和大企业可以比拟的收入，最终从收入这个层次上留住员工。因为他的工作和大企业相比接触的面更广，实际上从做事角度方面能留住员工，因为他得到的锻炼更多。
主持人：刚才您谈到了您创业过程当中遇到的三个问题，第一个问题是如何让客户知道你，第二个问题是如何留住客户，第三个问题是如何留住员工。那您是如何解决这些问题的呢？
吴立群：对于第一个问题，我们采用的方法是进行一些适当的宣传，采用的也一些相对比较传统的方法，因为这个时候企业的品牌还没有形成，也缺乏很好的客户基础，所以说很多的人脉资源并不能采用。好在我们一开始的定位就是教育培训的网上超市，所以它应该是一个电子商务网站，电子商务网站的核心，就是先想办法提高投入产出比；然后再琢磨如何打造好自己的品牌，营建好销售的渠道；最后去思考如何让自己的产品多元化，如何拥有自己独特的东西，提高入行的门槛。一般来说，当你有了第一个客户的时候，第二客户通常也就不远了。对于企业型公司来讲，复制你最初的成功经验，可能是最有效的提升业绩的方法。这也从另一方面印证了，小企业就是要一步一个脚印，而且要不断地回头看你自己踩出来的这些脚印，是否是在正确的位置上，要不断地反思。走得不太远的时候发现问题并及时修正它，还来得及，走得太远了才发现方向错了，再想改成本就高了。
主持人：我知道客户是我们衣食父母，客户虽然不是上帝，但客户绝对是第一位的，您在如何留住客户方面是如何做的？
吴立群：对于这个问题，我们采用了诚信经营，提高服务质量的办法来解决。
一是在产品上严格把关；我们的网站的名字叫精英教育网，起这个名字有三层含义：第一个含义是我们希望自己通过这个公司的磨练。都能成为公司的精英；第二个含义是希望我们代理的课程都是课程中的精英，能真正通过这些优质的课程，实现优质教育资源共享这个目的；第三个含义是希望通过我们这个平台参加学习的学员最后都成为精英，并在自己成为精英后想起我们这个精英。
因此在前期的产品选择上，我们把关很严，主要选择与在业内拥有良好的口碑，在学员中有一定认知度，在课程设置上有特色的培训学校。当然，这些培训学校本身的合作伙伴也很多，要说服务他们与我们进行合作，也是需要拿出足够的诚意的。我们是做好了碰壁的准备是与他们沟通的，包括到现在，我们在和没有合作的机构进行沟通时，也是尽可能的放低姿态，先从学校的角度出发，为他们着想，等有了招生量以后，再和他们进行深入的合作。
二是在教育咨询师身上下功夫。学员对培训学校的期望是很高的，因为他们希望通过学习，能够获得相应的能力提升，获得相应的得到社会认可的证书。因此，从学员的角度来看，他们会希望每个接听课程咨询电话的老师，都是很专业的，能够答疑、解惑，这就对咨询师提出了很高的要求。但由于咨询师是一个站在前台的职业，直接面对学员，所以很多公司会将咨询师归入销售的行列，只以最终的销售业绩来考核，无论是对他们的培训还是尊重都不够，从而致咨询师的工作积极性不高。
三是全面提升服务的质量。我们一直认为，我们所从事的不仅仅是一个简单的产品代理销售企业，而是一个像超市那样，除了提供产品销售，还要提供更多的附加服务的企业。
为什么说超市就能比普通的产品代理更能让用户认可呢？其实很简单，看你能负多大的责任。我们都知道，普通的产品代理只是负责产品的售前服务及销售，后期服务它是不管的，或者说，最多也就是帮助消费者与厂商沟通一下，这样消费者在买这些代理商的产品时，更多的是看中它的价格优势，如果产品本身的品牌不够硬，那么销售商的业绩就好不起来。但超市就不一样的，它不仅负责产品的前期服务及销售，大家都能看到超市里面都有促销员，这些促销员有些是超市自己配备的，有些是厂家配备的，经过了超市考核的；也负责一定的产品的后期服务：比如提供7天无理由退换货；大宗商品送上门；问题产品先行赔付等等。当然，他们也会进行促销，运用价格杠杆来增加销售量，但他们的这些增值服务是不会变的，因此消费者在选择从超市购物的时候，只需看价签就可以了，因为他对超市的其他服务是放心的，这种放心，使得超市只需要销量与价格之间做好平衡，企业就能赢利，达到企业和用户的双赢。
主持人：精英教育网是如何做到教育机构、教育培训超市与学员三者之间的共赢呢？
吴立群：我们现在不仅仅为学员提供前期的课程把关、专业咨询服务，在为学员找到他们满意的课程后，还会利用我们的价格优势来给学员进行让利，比如为老学员提供可以在我们所有合作学校中通用的报名优惠券；同时承诺因为学校原因导致的无法开班问题，无条件办理全额退款；对因学生自身原因导致的无法上课或报名后对课程不满意，我们免费提供在全北京市范围的换班、换课服务；对北京学员提供快递上门送听课证这样的货到付款服务等等，这些服务有些我们所独有的，有些是我们可以利用团购的优惠能做的比学校更好的。
正在因为有了这些服务，学员才愿意选择我们，我们一直坚信，价格是很重要的因素，但不是唯一的因素。靠价格获得的订单，有可能会随着价格优势的不存在而消失；而靠服务获得的订单，将会随着学员的口碑而增长。
主持人：现在大学生就业难，许多大学生找不到工作，其中一部分有条件的大学生必然要选择创业，那么对于没有走入社会的大学生而言，要想创业，最缺乏的是什么？
吴立群：一个是缺乏总体规划，或是说是缺乏大局观。一般来说，大学生在创业时有一股很高的心气，因为对很多事情会处理的比较认真，但由于缺乏相应的管理经验，看问题或是处理事情的时候，往往站不到应有的高度上，容易陷入一些很小的细节中难以自拨。比较典型的就是，很多创业企业在开始的1-2年内，创业者们不是因为企业经营不下去而散伙，往往是因为对一些小事的处理意见不合，或是因为在工作过程中发生的小摩擦，或是对具体做事方法上的差异而导致冲突，最终分道扬镳。也有一些情况是，创业者们在细节上花费了过多的精力，最后往往觉得疲惫不堪，但回头总结一下，却发现却收效甚微，从而对自己产生怀疑：为什么我这么努力，却没有结果？是不是是我不适合创业？看上去这些创业者的出发点都是为了企业着想，为了前途着想，也非常的努力，他们也往往会把分手的原因归咎于性格不合，做事方法不同等等，但实质上，是因为缺乏应有的高度，所以才对小的方面会比较坚持，对大的方面会想的不够清楚。主持人：那么在这种情况下，是不是团队领导是关键？
吴立群：是的。因此，这一点可以用一句话来概括：创业团队，90%的成功率都维持在team leader身上，他是企业前期的核心，必须有足够的高度，全局观和执行力。二是缺乏将一件事情坚持执行下去的决心和实力。举个简单的例子，大家在创业的时候，最先切入的通常都是服务行业，在普遍的印象中，服务行业是容易进入的，门槛低、启动资金少、现金流好，似乎前途一片光明。但真正做起来就会发现，服务业会存在新客户难以开发，老客户又似乎很难留住；现金流虽然好，但利润也低，想扩大规模，总是存在瓶颈；想差异化经营，发现新的思路市场接收起来很慢……那么这个时候，是否坚持做下去，就要看你的做事情的决心和实力了。有决心，可以慢慢培养客户，慢慢影响用户，最后成功开拓用户。有实力，才能坚持到成功的那一天，而不至于出师未捷身先死。
主持人：对大学生创业有什么建议？
吴立群：从我个人的工作经验和创业经验来看，对大学生创业这块儿，我的意见是最好是先选择加盟的方式进行创业。由于加盟通常是采用分公司形式来进行运作的，所以加盟者本身可以获得很好的前期培训，在工作中学到很多成型的经验，同时相对自由的运营空间也让自己的一些想法能够得到有效的实施。当然，还有一个好处就是，加盟的方式虽然利润不是很高，但是可以获得相对稳定的现金流，有收益，能养活自己，个人觉得是创业初期最大的成功。
主持人：精英教育网在这方面有什么具体的安排呢？
吴立群：我们马上要推出一个校园创业培训计划，先是面向北京的40余所高校招收不少40名的大学生成 为我们的校园咨询师，他们的主要工作，就是帮他们身边的同学做学习的规划，让尽可能多的大学生通过正确的选择培训课程和培训项目，获得他们想要的能力提升。当然，要使他们具体这个能力，我们会有专职的培训师在前期对他们进行系统的培训，要对他们提供一定的资金支持，因为做这种事情肯定要占用他们的时间；对一些有更强意愿的大学生，我们还要可以考虑把公司的其他资源提供给他们，让他们在更深的层面上介入到企业的运营，学会自我管理，学会经营，为他们日后的创业或是发展，打下一个好的基础。这个创业计划将一直持续下去，精英教育网也愿意吸纳在这个计划里面表现优秀的大学生加入公司。我们的这个计划马上将要推出，正在与KAB接触，看是否得到KAB项目的认可，一起为大学生的创业和就业，做点儿实事。如果通过认可，我们将尽可能第一时间委托中青在线发布，也希望今天在线的朋友们能够有兴趣参与到这个项目中来，为自己的创业梦想点燃第一个火花。经济基础决定上层建筑，这句话对企业来说也是至理名言。企业只有拥有了积累，包括人力的积累，财力的积累，社会资源的积累，才能拥有发展状态的可能。我一直看好金字塔型的企业发展模式，因为企业越大，越要对更多的员工负责，越要对社会负起更大的责任，金字塔型的企业无疑是最稳固的一种。
网友：您的单位在招聘的时候会考虑员工性别吗？我正在找工作，人家一见我是女生，连简历都不收。
吴立群：我们公司招聘的时候不考虑性别，只考虑这个人适不适合这个岗位，是一种传统企业用人的方法，以岗定人。事实上在我们公司现在女性员工占了70%，我们公司现在对外，商务合作、咨询师，包括我们总编辑全部都是女性。我们公司里面女性不是半边天，是70%，是多半个天。
网友：网络将来会不会替代传统媒体？
吴立群：我认为不会替代。任何一个产品只要有它自己的独特一面，有它自己的优势就会永远存在下去，只是谁占的份额更大的问题。包括在今天我们网络这么发达，实体书的销量仍然没有减少，时尚类的杂志并没有销量数减少，可能是看起来这种平面媒体的广告在下滑，但它是一个被互联网、电视，甚至广播这些众多媒体瓜分的结果。如果说令它消亡，应该是很遥远的事情。
网友：对于在职的人来说，基础培训比较重要还是职业技能培训更重要？
吴立群：首先给自己做一个诊断，你的工作如果做不上去，应该先判断是自己的基本技能有问题还是职业技能有欠缺。比如说你是一个需要对外联系的人，你为人处事方法，你对外沟通的方法，这些基本的技能你是不是都已经具备。大家很多关注在职业技能上面，但是从我的创业经验来看，或者从我们公司员工来看，我认为但凡基本技能好的人，他的职业技能不会有问题，因为基本技能里面包括判断能力、分析能力、理解能力、执行能力，这些都属于你的基本技能，如果这些因素都具备了，怎么可能职业能力不好。
网友：我是一位大三的学生，职业资格证书有用吗？我的同学都在考，我心里不踏实，您能给我一些建议吗？
吴立群：有用。只是在选择的时候需要注意选择那些含金量高的证书，比如说你是一个语言专业的学生，那么翻译类的资格证书或者笔译的资格证书这些应该是必须具备的，因为这是你专业能力的一个证明。相反，如果说你是一个工科生，你去考一个和你的专业差距比较远的证书，那么对你的帮助就不会很大。所以职业证书这块是一个职业准入，职业准入和你的专业如果能够结合起来，会在你就业的时候真正的助你一臂之力。
网友：我创业两次，每次都是因为管理和资金问题而关张，请问您是如何做到企业的良性运营的？
吴立群：他的管理问题提的比较宽泛，管理问题是什么，我觉得也可以宽泛的回答。如果你觉得管理有问题，首先你自己诊断出来是哪块管理有问题，人的管理是企业留人的问题，如何提高企业员工积极性的问题。资金管理问题是资金断流的问题，你缺乏长远的大局关，你站的高度不够，你只看到这个公司一个星期一个月发生的事情，你没有看到新的对手进来以后把你的客户抢走了，这些都没有想好，你所做的规划不足够。我们通常所说小企业的规划至少应该是六个月到一年，也就是说在六个月到一年里面你遇到了任何问题都能扛的过去，才能够保证你的企业以后会发展壮大。
主持人：是不是可以这样理解，你要准备你六到十二个月的现金？
吴立群：不一定，而是说在这六到十二个月要提前做好预算，进出资金尽可能保持平衡。因为小企业还会有一个外部问题，小企业船小好调头，调头意味着你要一个新的项目，你要挖掘新的客户，这全部都需要时间，如果你没有相应的储备，那么很可能你的头还没有调头完，公司已经垮了。网友：您公司现在有招聘计划吗？
吴立群：有招聘计划。但是本公司一个惯例，所有的人，不管什么岗位进来，必须先了解公司的产品，必须先要接受咨询岗位的培训，这是跟其他公司区别的地方。因为我认为在一个公司里面不管你处于什么样的位置，如果不了解这个公司运营主体是什么，那么你做其他工作就很难配合好，你也很难理解其他同事的工作。
网友：近几年来，在创业过程中您的思维方式和思想观念最大的变化是什么？
吴立群：我认为最大的变化就是改变了看待人和事的方式，以前的时候当我们发现有人作错事的时候，肯定急忙去谴责他，因为我是性格比较急的人，公司经营这么久以后，发觉任何人都不会刻意做错事情，他这件事情没有做好肯定有理由，我们一定要让他先把原因讲出来，看看到底公司管理问题，还是他个人问题，还是其他什么外部因素导致的，然后去解决问题。也就是说，最大的改变就是发现问题以后，先找解决问题的方法，而不是去谴责人，这是我思维方式最大的变化。
网友：我之前的老板是大学毕业后出来创业的，由于管理经验不足，最终公司破产，想问一下吴总，您认为是否人人都适合创业？
吴立群：我认为人人都适合创业，但是在创业之初一定要看看你自己的能力和资源是否足够，也就是说如果你有创业的想法，在工作中就要注意不断的积累，积累你的财力资源、人力资源，包括其他必备的技能，到达一定程度的时候你就可以出来创业了。这一点对所有人都一样的，并非人生下来就会创业，很多技能都需要在工作中培养。
主持人：您认为大学生具备什么条件才能创业？
吴立群：关于创业的必备条件，我想大家都已经很熟悉了，在这里不再重复，只是想提醒大家注意一点：大部分人创业者都是普通人，不花费任何成本就能把事情做成功或是做得很好的人，属于特例，他们的成功案例的确会很精彩，也是很多图书杂志所关注的对象，但比较遗憾，他们的成功之道并不适合大多数的创业者，其成功的经验也无法复制。作为一个普通人，我们只有比别人做的更多，也才有可能得到的更多。
主持人：有没有成本比较低、风险比较好的创业方式呢？比方说代销的方式？
吴立群：所谓零成本的代销的方式并不一定能成功。我们都知道，只要是商品，就一定有它的流通渠道。不同的流通渠道所提供的服务和价格都不一样，对于消费者来说，他们会一直寻求价格最低，服务最好企业；对于经营者来说，我们会一直想办法提升服务，同时向上游要求更好的价格。所以从这一点可以看出来，销售量不够的情况下，我们很难从上游拿到好的价格；同样，对于销售情况比较好的产品，零成本的代销方式企业通常都不采用。这个时间，我觉得创业的大学生们就要充分发掘自己的资源了，同时以诚感人，用自己的真诚去打动上游厂家。
主持人：现在的经济不景气，有一种说法是很多企业包括个人都把投资或者说增长的希望，放到了网络上，因为他们认为网络推广的成本低，做个网站，做做优化，再雇人发点儿贴子，收益就来了。
吴立群：但事实可能不这么简单。现在的网络最大的问题就是诚信，同一个产品，可能会有成千上万的网页上有相关信息，用户能通过各种各样的方式找到这个产品，那么最终用户凭什么一定要从你这里选择产品的呢？显然，信任才是最终客户下决定的根本所在。要想客户信任，零成本的推广方式可能已经不太好用了，现在的网民对论坛里的贴子，贴吧里的留言，甚至对网站上的推广，都不太敢相信，所以说，我们在做宣传的时候，尽可能选择有一定知名度的媒体上进行宣传；当然你这个企业也要合法经营，取得应有的资质，让你的客户了解你是正规的公司；然后就是要培训你的员工，让你的员工更专业，更专注，更负责任。
主持人：有人说，创业者只要有明确的商业模式，就可以创业成功，是这样吗？
吴立群：明确的商业模式并不是代表你的客户就一定需要，并不代表你一定会赢利。前几期的嘉宾宋玉贤老师在和网友沟通的时候说过，除了亚马逊，像卓越、GOOGLE都有这样的联盟网站的计划。在互联网创业当中，如果能够把销售型的盈利模式和流量型的盈利模式巧妙结合在一起的话，往往这就可以孕育出一种新的创新商务模式。因此，善于设计吸引用户注意力的流量型模式，同时又善于把流量转化为销量，可以说是互联网创业成功的不二法则。
主持人：这句话可谓一针见血，互联网企业，最核心的问题就是如何把流量转变成销售，换句话说，就是如何把你的潜在客户变成真正的客户。
吴立群：从这里我们也不能看出来，明确的商业模式并不能代表你的客户就一定需要你的服务内容，同样，用户需要也不会代表他一定会按你所预期的方式付费，也就是你不一定会赢利。
主持人：要想创业成功，除了有好的盈利模式以外，是不是还要了解竞争对手呢？
吴立群：当你不知道如何行动时，请仔细观察你的竞争对手。这一点也可以用一句话来概括：学会反思，学会从竞争对手身上发现闪光点，学会从自己的身上和自己企业的身上找问题并解决它。大家都知道，企业要生存、发展和壮大，要自己独特的东西，但独特的东西毕竟是少数，是卖点，大量的基础性工作必须要做好。在创业之初，你应该先去观察你的竞争对手，看看他们在哪些方面做的比你好，思考他们为什么要这么做，反思自己的企业能不能这样做；在你不知道下一步要做什么的时候，也可以去观察你的竞争对手，看看他们都在做什么。比如我们刚开始创业的时候，给人的感觉总是比竞争对手慢一拍，为什么呢？因为我们对有些项目也不是很确定，需要观察竞争对手的反映，然后再分析他们这样做的原因，一旦想明白了，就可以迅速地落实到行动上了。事实上，经过两年的成长，精英教育已有两点在业内成为竞争对手观察的对象了：一是我们的选中的项目，招生量就有保证；二是我们的网站架构和页面设计，在事实上为这个行业带来了新风气，不仅成为模仿的对象，也成为一些小网站复制的对象。
主持人：谢谢吴总给大学生提了这么多中肯的建议。最后，请您谈一谈大学生创业应该具备哪些能力？
吴立群：实际上，不管是哪个层面的人要创业，都要具备很多方面的综合能力，因为创业就意味着你要面对一个 企业要面对所有的问题，它和你去一个公司上班是完全不同的概念：一个是要求你有一方面的专长，你的长处会让你适合那个岗位；而对经营企业来说，要先看看自己有哪方面的致命问题，你的短处可能成为企业最大的短处。所以创业一要学会与人相处；二要具备3-6个月的规划能力；三要有明确的目标和分析问题的能力。主持人：今天访谈到此结束，谢谢吴总，谢谢各位网友的参与！
